اتفاق واضح وبسيط
شروط الاستخدام
باستخدامك منصة أنا جاهز وشحن محفظتك أو الاشتراك فيها فإنك توافق على الشروط التالية. كتبناها بوضوح وبساطة.
الحساب
- تقدم بيانات صحيحة عند التسجيل، وأنت مسؤول عن سرية حسابك وكل ما يتم من خلاله.
- تستخدم المنصة لغرض مشروع وأنت في سن تسمح لك قانونا بإبرام المعاملات.
- أنت مسؤول عن كل عملية دفع أو خصم تتم من حسابك.
المحفظة والرصيد
- المحفظة رصيد مدفوع مقدما بالدولار تستخدمه داخل المنصة فقط.
- سعر كل خدمة معروض بوضوح قبل التنفيذ، والحد الأدنى للشحن خمسة دولارات.
- الدفع بالبطاقة يتم عبر بوابة دفع عالمية مشفّرة، ولا نحفظ بيانات بطاقتك لدينا إطلاقا.
- يتاح لعملاء مصر الدفع بفودافون كاش أو إنستاباي وفق البند الخاص به أدناه.
- الرصيد وسيلة استخدام داخلية وليس عملة أو أداة دفع خارج المنصة.
الدفع بفودافون كاش وإنستاباي
- الدفع بفودافون كاش أو إنستاباي مسار يدوي: تحوّل المبلغ بالجنيه المصري إلى الحساب المعروض لك في صفحة الدفع، ثم ترفع صورة الإيصال.
- المبلغ بالجنيه يُحسب بسعر صرف الدولار المعلن يوم طلبك، ويثبت على طلبك 24 ساعة تحوّل خلالها.
- حوّل إلى الحساب المعروض في صفحة الدفع وقت طلبك فقط، وأي تحويل إلى حساب آخر لا نستطيع اعتماده.
- أنت مسؤول عن صحة الإيصال ورقم المحوّل، ورفع إيصال لا يخصّك أو معدّل مخالفة صريحة توقف الحساب.
- نراجع كل تحويل يدويا، ونتعهّد بمراجعته وإضافة رصيدك خلال 24 ساعة كحد أقصى من وصول طلبك، وتوصلك رسالة على بريدك.
- الرصيد أو الباقة لا يُضاف قبل انتهاء المراجعة، ولا يُطلب منك تحويل ثانٍ في أثنائها.
- لو لم يصلنا التحويل أو كانت بياناته ناقصة أو المبلغ أقل من المطلوب، لا نعتمد الطلب ونوضّح لك السبب في صفحة محفظتك، وتقدر تكلّمنا من صفحة المساعدة لاستكماله.
- رسوم أو عمولات المحفظة أو البنك على المحوّل، والمحتسب لدينا هو المبلغ الذي وصلنا فعلا.
- الاشتراك بفودافون كاش أو إنستاباي لا يتجدد تلقائيا لأننا لا نحفظ لك وسيلة دفع، وتجديده يكون بتحويل جديد.
الاشتراكات والتجديد التلقائي
- الاشتراك بالبطاقة يتجدد تلقائيا في نهاية كل فترة بنفس السعر حتى تلغيه بنفسك.
- بتفعيل الاشتراك بالبطاقة فإنك تأذن لنا بتحصيل قيمته منها في كل تجديد.
- تقدر تلغي في أي وقت من صفحة المحفظة، ويسري الإلغاء في نهاية الفترة الجارية.
- الاشتراك بفودافون كاش أو إنستاباي فترة واحدة بلا تجديد تلقائي: نبعت لك تذكيرا على بريدك قبل انتهائها، والتجديد يمتد من نهاية فترتك الحالية فلا تخسر يوما.
- رصيد الاشتراك يتبع قواعد كل باقة، وقد ينتهي في نهاية الفترة.
الشحن التلقائي الاختياري
- الشحن التلقائي خيار اختياري، مغلق افتراضيا، ولا يعمل إلا إذا فعّلته بنفسك.
- أنت تحدد الحد الذي يبدأ عنده الشحن والمبلغ الذي تشحنه في كل مرة.
- بتفعيله تأذن لنا بخصم قيمة الشحن من بطاقتك تلقائيا كلما نزل رصيدك عن الحد.
- تقدر توقفه في أي لحظة من صفحة المحفظة.
تنفيذ الخدمات والتسليم
- قيمة كل خدمة تظهر لك قبل تنفيذها، فلا خصم بلا علم منك.
- الخدمات المدفوعة تخصم قيمتها من رصيدك لحظة تنفيذها.
- النتيجة منتج رقمي يسلّم فور تنفيذه ويحفظ في مكتبتك لترجع له وقت ما تشاء.
- بتنفيذ الخدمة تكون قد استلمت المنتج الرقمي بالكامل.
المدفوعات والنزاعات
- بموافقتك عند الدفع فإنك تقر بأن العملية تمت بعلمك وإذنك.
- لو حصل أي لبس في خصم أو نتيجة، تواصل معنا أولا وسنحله بإنصاف وسرعة.
- فتح نزاع بنكي على خدمة رقمية سُلّمت فعلا يعد مخالفة للشروط، ونحتفظ بسجلات التسليم والموافقة لإثبات ذلك.
الرصيد والاسترداد
- الخدمة التي نُفّذت وسُلّمت منتج رقمي مستهلك، لذلك لا تُسترد قيمتها.
- الرصيد الذي لم تستخدمه قابل للاسترداد وفق سياسة الاسترداد.
- راجع صفحة سياسة الاسترداد لكل التفاصيل والمهل.
ملكية النتائج
- النتائج التي تنشئها ملك لك، وأنت مسؤول عن طريقة استخدامها.
- لك حق استخدامها تجاريا وإعادة بيعها وتسليمها لعملائك بلا قيود ولا رسوم إضافية.
- تمنحنا إذنا محدودا بحفظ نتائجك وعرضها لك داخل مكتبتك.
- لا تنشئ محتوى مخالفا للقانون أو منتهكا لحقوق غيرك.
الأصوات والصور الشخصية
- لا تستخدم في خدمات استنساخ الصوت إلا صوتك أنت أو صوت شخص أعطاك إذنا صريحا باستنساخه، والقاعدة نفسها تنطبق على الصور الشخصية في خدمات الفيديو.
- قبل استنساخ صوت أو استخدام صورة تقر بأن الصوت أو الصورة لك أو أن معك إذنا صريحا من صاحبه، ونحتفظ بسجل هذا الإقرار وتاريخه، ويبقى السجل 12 شهرا بعد حذف الصوت ثم يمسح.
- يمنع استخدام صوت أو صورة لانتحال شخصية أو احتيال أو تضليل أو إيذاء أي شخص أو في أي عمل مخالف للقانون، وتعد محاولة تمرير الممنوع بالتقسيم أو التلميح أو بلغة أخرى مخالفة بذاتها، وقد نرفض تنفيذ أي طلب يخالف ذلك، ونوقف الحساب المخالف ونتعاون مع الجهات المختصة عند الطلب.
- عند حذف صوت من حسابك يتوقف استخدامه فورا، ونحذف عينته من تخزيننا وتمسح نسختها الاحتياطية نهائيا خلال 30 يوما، ونطلب حذف بصمته لدى مزودي المعالجة حيثما كان ذلك متاحا.
- نتائجك السابقة تبقى في مكتبتك ولا تتأثر بحذف الصوت، ولك حذفها بنفسك متى شئت.
الاستخدام المقبول
- يمنع استخدام المنصة في أي غرض غير قانوني أو ضار أو مخالف لحقوق الغير.
- يمنع العبث بالنظام أو محاولة التحايل على حدود الاستخدام أو الدفع.
- نحتفظ بحق إيقاف أو تعليق أي حساب يخالف هذه الشروط.
حدود المسؤولية وتعديل الشروط
- نبذل أقصى جهد لجودة الخدمة واستمرارها، وتقدَّم الخدمة وفق المتاح والمعقول.
- لا تتجاوز مسؤوليتنا في أي حال قيمة ما دفعته فعلا مقابل الخدمة محل النزاع.
- قد نحدّث هذه الشروط، واستمرارك في الاستخدام بعد التحديث يعد قبولا بها.
- تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها، وتُحل أي نزاعات وديا قدر الإمكان.
آخر تحديث: 2026