حكاية تبدأ بجملة… وتنتهي بتسليم مضمون

في أسواق الخدمات، تدفع أولا… ثم تتمنّى

هذه هي التجربة التي عاشها الجميع تقريبا. تدفع وأنت غير متأكد، لأن الاتفاق مجرد كلام مفتوح يحتمل ألف تفسير. لا أحد كتب بالضبط ما الذي ستحصل عليه.

وحين يصل العمل مختلفا عمّا تخيّلت، لا تجد معيارا تحتكم إليه. يبدأ التقييم بالمزاج، ويتحول الطلب البسيط إلى جدال طويل بلا نهاية واضحة، حتى تستسلم أو تخسر وقتك ومالك.

قررنا أن نكسر هذه الحلقة من جذورها. لا وعود لطيفة، بل طريقة عمل مختلفة تجعل الإنصاف جزءا من المنتج نفسه، لا منّة من أحد.